御注文について

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ご質問一覧

  • ネット以外の注文方法はありますか?

    基本的にはネットからのご注文になります。
    お客様のご要望により、FAXやお電話でのご注文も承れます。

  • 配達確認はできますか?

    はい。何時何分にお届けを完了したか【配達完了メール】をお送りさせて頂きます。

  • 注文したお花のお写真はお送りいただけますか?

    お届け前に、実際にお送りするお花と立札の画像をメールにてお送りさせて頂きます。

        【安心の画像配信サービス】

  • 休日や営業時間外に注文は可能ですか?

    休日の場合でも営業時間外でも、WEBサイトよりご注文を承れます。
    ※但しお届けが当日、又は翌日午前中の場合はお届けできない場合もございますので、メールにてお問い合わせください。

    (土日祝日のお問い合わせ:info@habotan-gift.com)

  • 時間指定はできますか?

    ≪納品時間指定≫

    ・指定なし

    ・午前中

    ・12:00~15:00

    ・15:00~18:00

    ・17:00~19:00

    ※上記の時間指定以外のお届け時間の指定がある場合は、ご注文時に備考欄にお願いいたします。

    例:9時までのお届けを希望いたします等

    当日お届け、営業時間外に頂いたご注文で翌日午前中お届けの場合は、事前にカスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。

    ◇可能な限りご希望日に近い日時にてお送りさせて頂きます。

    万が一、気象、交通、地域の状況により、お届け時間がご希望に添えない場合は、カスタマーセンターよりご連絡いたします。

  • 海外のお届けはできますか?

    海外へのお届けは行っておりません。

  • 届けたい日の何日前に注文すれば届けてもらえますか?

    お届け先が東京都23区内であれば当日の午前中にご注文頂ければ午後にお届け可能でございます。
    それ以外の地域に関しましては、前日の16時までにご注文頂けましたらご希望日にお届けできます。

  • 届け先が不在の場合、どうなりますか?

    不在票を投函させて頂きます。
    お客様よりご連絡を頂いた後に、再配送をさせて頂きます。

  • 届けられない地域はありますか?

    一部離島を除き日本全国お届け可能です。

  • 届けられない時期はありますか?

    1月1日~1月3日の3日間はお休みを頂いております。

    また、臨時で休業をさせていただく場合も御座います。その場合、会員様へはメールマガジンやWEBにてお知らせをさせていただきます。

     

  • 送料はかかりますか?

    全国送料無料でご対応させて頂きます。

  • 斎場に届けることは可能ですか?

    葬儀場によってお花を受け付けない場合や持ち込み料がかかる場合が御座いますので、ご注文を頂いた後にこちらからご確認をさせて頂いております。

  • 結婚式場に届けることは可能ですか?

    可能です。ただしご注文時に 「教会」「ホテル」「会場」の住所を、できるだけ詳しく備考欄にご記載ください。「開始時間」の確認も同様にお願いいたします。

  • ホール、イベント会場に届けることは可能ですか?

    可能です。
    ただ会場により、お届けできない場合やお届け出来ないお花の種類も御座いますので、ご注文を頂いた後にこちらからご確認をさせて頂きます。

  • 届け日を変更することはできますか?

    前日の午前中までにお申し付け頂ければご変更可能です。

  • 当日の配送は可能ですか?

    東京都23区内であれば当日の午前中までにご注文頂ければ午後にはお届け可能で御座います。また、その他地方であってもお届け可能な場合も御座いますので、カスタマーセンターまでお問い合わせ下さいませ。

  • お届けに時間のかかるお花はありますか?

    観葉植物とプリザーブドフラワーにつきましては、基本的に1週間お時間を頂ければと思います。

  • 返品・交換はできますか?

    商品到着後、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こっていた場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきます。

  • 自社便のみですか?

    お届けの地域によっては、農家より直接宅配便にてお送りさせていただく場合も御座います。

    その場合は、確認メールにてご連絡させていただきます。

    ◇宅配便でのお届けの場合:配達会社について

    基本、ヤマト運輸、佐川急便でのお届けとなります。

    トラブルに関しましては、各社の宅配便約款での対応となります。

    何卒、ご了承くださいませ。

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